Terms & Conditions


The purpose of the present general terms and conditions of sale is to govern the contractual relations between the company SARL Kerwax, registered in the Côtes d’Armor Companies and Establishments Directory under SIRET number 789 230 489 00013, represented by Mrs and Mr CHAVANON, as manager, duly authorised for the purposes hereof. The company can be reached by email by clicking on the contact form accessible via the home page of the site.

The information on this site may be modified by the company SARL Kerwax, without prior notice.

The customer acknowledges having read, at the time of placing an order, the general terms and conditions of sale set out on this screen and expressly declares that he accepts them unreservedly. The present general conditions of sale govern the contractual relationship between the company SARL Kerwax and its site www.melodium.fr and its customer, both parties accepting them without reservation. These general conditions of sale shall prevail over any other conditions appearing in any other document.

These general terms and conditions of sale as well as the prices are expressly approved and accepted by the purchaser, who declares and acknowledges having perfect knowledge of them, and therefore waives the right to rely on any contradictory document and, in particular, his or her own general terms and conditions of purchase, the act of purchase entailing acceptance of these general terms and conditions of sale. Unless proven otherwise, the data recorded by the www.melodium.fr site constitutes proof of all transactions.


The essential characteristics of the products offered for sale are presented on the www.melodium.fr website in the “Shop” section.

We take all our care in the shooting and the chromatic rendering of the photographed products, however the color rendering may vary from one screen to another, the photos presented are not contractual.


You can place your orders on our website www.melodium.fr, the customer selects the products he wishes to order, according to the following modalities:

Identification :
The customer will fill out, according to the indications provided to him online, a form necessary for his identification in which he will enter name, first name, telephone number, postal and e-mail address and billing and delivery address.

Validation :
Once the products have been chosen, the customer will definitively validate his order by clicking on the “Buy” button to express his commitment and acceptance of the general terms and conditions of sale; an order number will be communicated to him as well as an order confirmation by e-mail. (N.B.: payment is made at the time of order).

Any order on the website www.melodium.fr implies acceptance and adherence without restriction or reservation to these general terms and conditions of sale.

The sale shall not be considered final until the supplier has sent the customer confirmation of the order and the full price has been received by the customer.

Unless otherwise agreed, any modification of the order by the Client may only be taken into consideration if it reaches the supplier in writing before the effective collection of the price.

In the event that this written modification does not reach our company, the requested modification cannot be accepted and the sums paid by the client will not be returned to him.


In the event of a product being out of stock, the Customer will be informed by email as soon as possible and will have the possibility of modifying or cancelling his order.


The prices indicated in euros are deemed net prices including all taxes, excluding shipping costs. They can be modified at any time without notice, knowing that the articles will be invoiced on the basis in force at the time the order is registered.

The price of the order is payable in full and in a single payment at the time of ordering. All orders are invoiced in euros and payable in euros (€).


mainland France
Orders are sent by carrier with tracking. Shipping costs vary according to the weight of the order and the delivery method. They include the cost of packaging, preparation and shipping of your order.

on the www.melodium.fr website.


All our products are guaranteed for one year from the date of purchase against any defect or defect in construction and workmanship. This warranty is applicable exclusively to the original purchaser and cannot be transferred under any circumstances. Excluded are normal wear and tear, damage to surface coatings, repairs following a lack of maintenance, and damage resulting from improper use. No guarantee will be due in the event of improper use of the products, modifications or interventions for repair and maintenance by unauthorised persons.

This guarantee includes the replacement or repair free of charge in our workshop of any part or assembly part recognised as defective. Our customers are responsible for the cost of postage and packaging.

The guarantee does not apply in case of alteration or misuse of the devices.

In the event of repair by our workshop, spare parts under warranty and labour are provided free of charge.

We accept no liability for defects that occur during use or as a result of improper modifications or repairs made to our devices during the warranty period.


Sending the order is done in 2 steps:

Order picking:
Orders are prepared within 48h to 72h after validation (excluding weekends and holidays). The delays can be longer during sales, promotions or special operations.

The delivery:
The delivery time corresponds to the time of routing by the carrier. The times displayed are therefore only indicative and do not constitute a strict deadline.


Return of goods :
Any return must be reported in advance via the contact form on www.melodium.fr in order to obtain an RMA.

Any complaint concerning a delivery must be made within 48 hours of receipt of the goods. Products must be returned in their original condition and packaging, which implies the total absence of trace of use. Any modification on the unit will cancel any possible return by the workshop. No returns will be accepted without our prior agreement and the obtaining of an RMA number which will be provided to you as soon as possible after contacting our customer service department. If you do not have an RMA number, your return will be refused and returned to you. The customer is responsible for the return shipping costs, in particular for products with free (integrated) shipping, unless otherwise agreed with our customer service. Please note that we do not accept product returns, except in the case of defective material or prior agreement. Unique or out-of-stock products that are manufactured “on demand / to order” for the customer cannot be returned.

Refunds :
We guarantee a refund within 30 days or less from the date of receipt of the returned package. No C.O.D. shipment will be accepted, whatever the reason.


SARL Kerwax may carry out repair work at the customer’s request on any equipment deemed repairable by SARL Kerwax.

An inventory of fixtures signed by the customer is drawn up when the equipment is taken over.

A repair estimate is drawn up and communicated to the customer.

If the customer refuses to accept the quotation, a minimum charge of 60 € will be invoiced to the customer.

The repair is guaranteed for 3 months from the date of recovery of the equipment by the customer. Unless explicitly stated otherwise on the final invoice.

An invoice will be issued for the recovery of the equipment.

The guarantee covers parts and labour returned to the workshop within the framework of normal use, excluding breakage and vandalism. Travel or shipping costs will always be at the customer’s expense. The guarantee does not apply to accessories and consumables (electronic tubes…), it also depends on the conditions of the manufacturers and the legal provisions.


From the date of delivery of your order, you have a period of 14 clear days to exercise your right of withdrawal by returning your order within this period (C. consom. art. L 121-20), and be fully reimbursed. You will be fully reimbursed for the cost of returning the goods. However, incomplete, worn, damaged or soiled products will not be taken back.


The information requested from the client is, for some indicated as such, necessary to process and execute his requests, and for others, useful to know him and improve the services that can be offered on the site. The files of www.melodium.fr and their processing are declared to the Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), whose rules we scrupulously respect. The processing of personal data is done in accordance with the law relating to Information Technology, Files and Freedoms of 6 January 1978. The customer has the right to access and rectify any personal data concerning him/her: to do so, he/she just needs to contact us (by indicating his/her name, first name, address and email).in addition, we inform our customers that “cookies” record certain information that is stored in the memory of their hard disk. This information is used to generate site audience statistics and to offer products and services based on previous visits. A warning message may ask them beforehand if they wish to accept “cookies”, which they can of course refuse. It is also possible for them to configure their browser to accept or refuse www.melodium.fr “cookies” at any time. These “cookies” do not contain any confidential information about them.


All the clauses in these general terms and conditions of sale, as well as all the purchase and sale operations referred to therein, shall be subject to French law.


The competent courts in the event of a dispute will be those of Saint Brieuc (22), the courts of the registered office of the company SARL Kerwax where the contract between the parties is formalised.


Ownership of the Site

All elements of the SARL Kerwax Internet Site are and remain the exclusive intellectual property of SARL Kerwax represented by Mrs and Mr Chavanon.

Any reproduction, exploitation, rebroadcasting or use of the elements of the site, whether textual, software, visual or sound, is strictly forbidden under penalty of criminal prosecution.

The Melodium brand, as well as the logo appearing on the site are registered trademarks (semi-figurative or not). Any total or partial reproduction of these trademarks or logos made from elements of the Site without the express authorisation of SARL Kerwax is prohibited, within the meaning of articles L.713-2 and following of the Intellectual Property Code.

Any simple link or hypertext link on this site is strictly forbidden without the express written agreement of SARL Kerwax.

Any use of the information obtained in order to constitute a database for commercial purposes is prohibited. The extraction and reuse of all or part of the qualitative or substantial content of the information contained on the www.melodium.fr site on any other medium, by any means and in any form whatsoever is prohibited.


SARL Kerwax reserves the right, at any time, to modify all or part of the Site’s T&Cs / GTCs or the sale of the services offered, with or without notification. The modifications shall come into force as soon as they are put online.

General terms and conditions of sale up to date as at 01/07/2020

Translated with www.DeepL.com/Translator

Conditions générales de vente


Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de régir les relations contractuelles entre l’entreprise SARL Kerwax, immatriculée au Répertoire des Entreprises et des établissements des Côtes d’Armor sous le numéro de SIRET 789 230 489 00013, représentée par Mme et Mr CHAVANON, en qualité de gérant, dûment habilité aux fins des présentes. La société peut être jointe par email en cliquant sur le formulaire de contact accessible via la page d’accueil du site.

Les informations figurant sur ce site peuvent être modifiées par l’entreprise SARL Kerwax, sans préavis.

Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions générales de vente énoncées sur cet écran et déclare expressément les accepter sans réserve. Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre la société SARL Kerwax et son site www.melodium.fr et son client, les deux parties les acceptant sans réserve. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document.

Les présentes conditions générales de vente ainsi que les tarifs sont expressément agréés et acceptés par l´acquéreur, qui déclare et reconnaît en avoir une parfaite connaissance, et renonce, de ce fait, à se prévaloir de tout document contradictoire et, notamment, ses propres conditions générales d’achat, l’acte d’achat entraînant acceptation des présentes conditions générales de vente. Sauf preuve contraire, les données enregistrées par le site www.melodium.fr constituent la preuve de l’ensemble des transactions.


Les caractéristiques essentielles des produits proposés à la vente sont présentées sur le site www.melodium.fr dans la rubrique “Boutique”.

Nous apportons tout notre soin à la prise de vue et au rendu chromatique des produits photographiés, néanmoins le rendu des couleurs pouvant varier d’un écran à un autre, les photos présentées ne sont pas contractuelles.


Vous pouvez passer vos commandes sur notre site internet www.melodium.fr, le client sélectionne les produits qu’il désire commander, selon les modalités suivantes :

Identification :
Le client remplira, selon les indications qui lui sont fournies en ligne, un formulaire nécessaire à son identification dans lequel il saisira nom, prénom, numéro de téléphone, adresse postale et électronique et adresse de facturation et de livraison.

Validation :
Une fois les produits choisis, le client validera définitivement sa commande en cliquant sur le bouton “Acheter” pour manifester son engagement et son acceptation des conditions générales de vente ; un numéro de commande lui sera communiqué ainsi qu’une confirmation de commande par courrier électronique. ( N.B. : le paiement s’effectue à la commande)

Toute commande sur le site Internet www.melodium.fr vaut acceptation et adhésion sans restriction ni réserve aux présentes conditions générales de vente.

La vente ne sera considérée comme définitive qu’après l’envoi au client de la confirmation de la commande par le fournisseur et encaissement par celui-ci de l’intégralité du prix.

Sauf accord particulier, toute modification de la commande par le Client ne peut être prise en considération que si elle parvient par écrit au fournisseur avant l’encaissement effectif du prix.

Dans l’hypothèse où cette modification écrite ne parvenait pas à notre société, la modification demandée ne pourrait alors être acceptée, et les sommes versées par le client ne lui seraient pas restituées.


En cas de rupture de stock d’un produit, le Client en sera informé par email dans les plus brefs délais et aura la possibilité de modifier sa commande ou de l’annuler.


Les prix indiqués en euros sont réputés nets TTC (Toutes Taxes Comprises), hors frais de port. Ils sont modifiables à tout moment sans préavis, sachant que les articles seront facturés sur la base en vigueur à l’enregistrement de la commande.

Le prix de la commande est payable en totalité et en un seul versement à la commande. Toutes les commandes sont facturées en euros et payables en euros (€).


France métropolitaine
Les commandes sont envoyées par transporteur avec suivi. Les frais de port varient en fonction du poids de la commande et du mode de livraison. Ils comprennent les frais d’emballage, de préparation et d’envoi de votre commande.

Les commandes sont envoyées par transporteur avec suivi. Les frais de port varient en fonction du poids de la commande et du mode de livraison. Ils comprennent les frais d’emballage, de préparation et d’envoi de votre commande.

À l’exportation, des frais de douanes peuvent êtres imposés par la législation en vigueur dans le pays de l’acheteur. Il est du ressort de l’acheteur de s’informer sur les éventuels taxes applicable à l’importation. SARL Kerwax ne communique pas et n’est pas en mesure de fournir les informations sur les taxes douanières. SARL Kerwax ne peut être tenu pour responsable d’éventuelles taxes dues à l’importation de ses produits dans un autre pays que la France.


Le prix est payable comptant, en totalité, au jour de la commande. Les paiements se font hors lignes par virements bancaires ou en ligne par Paypal. Pour tout autres moyens de paiements nous contacter au préalable via le formulaire de contact présent sur le site www.melodium.fr


Tous nos produits sont garantis un an, à la date de l’achat, contre tout vice ou défaut de construction et fabrication. La présente garantie est applicable exclusivement au premier acheteur et ne peut en aucun cas être transférée. Sont exclus, l’usure normale, les dommages survenus aux revêtements de surface, les réparations consécutives à un défaut d’entretien, les détériorations survenues après un usage inadapté. Aucune garantie ne sera due en cas d’usage non conforme des produits, de modifications ou interventions à titre de réparation et d’entretien par des personnes non agréées.

Cette garantie comprend le remplacement ou la réparation gratuite à notre atelier de toute pièce ou partie de montage reconnue défectueuse. Les frais de port et éventuellement de l’emballage restent à la charge de nos clients .

La garantie ne peut jouer en cas d’altération ou de mauvaise utilisation des appareils.

En cas de réparation par les soins de notre atelier, les pièces de rechange sous garantie ainsi que la main d’œuvre sont fournies gratuitement.

Nous déclinons notre responsabilité en cas de malfaçons survenues lors de l’utilisation ou à la suite de modifications ou réparations non conformes effectuées sur nos appareils pendant le délai de garantie.


L’envoi de la commande se fait en 2 étapes:

La préparation de commande:
Les commandes sont préparées dans les 48h à 72h après validation (hors week-end et jours fériés). Les délais peuvent être plus longs en période de soldes, promotions ou opérations spéciales.

La livraison:
Le délai de livraison correspond au temps d’acheminement par le transporteur. Les délais affichés ne sont donc qu´indicatifs et ne constituent pas un délai de rigueur.


Retour de marchandises :
Tout retour devra être signalé au préalable via le formulaire de contact du site www.melodium.fr afin d’obtenir un RMA .

Toute réclamation concernant une livraison devra être effectuée dans les 48 heures suivant la réception de la marchandise. Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine, ce qui implique l’absence totale de trace d’utilisation. Toute modification sur l’appareil annulera toute reprise possible par l’atelier. Aucun retour ne sera accepté sans notre accord préalable et l’obtention d’un numéro de RMA qui vous sera fourni dans les plus brefs délais après prise de contact de notre service clientèle. Si vous n’avez pas de RMA, votre retour sera refusé et vous sera renvoyé. Les frais de ports aller et retour sont à la charge du client, en particulier pour les produits bénéficiant de frais de ports gratuits (intégrés), sauf accord particulier avec notre service clientèle. Merci de noter que nous n’acceptons pas les retours de produits, sauf en cas de matériel défectueux ou accord préalable. Les produits uniques ou hors-stock, relevant d’une fabrication « à la demande / à la commande » pour le client ne peuvent être retournés.

Remboursement :
Nous garantissons un remboursement dans un délai inférieur ou égal à 30 jours suivant la date de réception du colis retourné. Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté, quel qu’en soit le motif.


La société SARL Kerwax peut effectuer des travaux de réparation à la demande du client sur tout matériel jugé réparable par SARL Kerwax.

La prise en charge du matériel donne lieu à un état des lieux signé par le client.

Un devis de réparation est édité et communiqué au client.

En cas de refus du devis par le client une prise en charge minimum de 60 € sera facturée au client.

La réparation est garantie 3 mois à compter de la date de récupération du matériel par le client. Sauf indication contraire explicitement indiquée sur la facture finale.

La récupération du matériel donne lieu à l’édition d’une facture.

La garantie s’entend pièce et main d’œuvre retour en atelier dans le cadre d’une utilisation normale, hors casse et vandalisme. Les frais de déplacement ou d’expédition seront toujours à la charge du client. La garantie ne s’applique pas sur les accessoires et consommables, elle dépend également des conditions des fabricants et des dispositions légales.


A compter de la date de livraison de votre commande, vous disposez d’un délai de 14 jours francs pour faire valoir votre droit de rétractation en nous retournant votre commande dans ce délai (C. consom. art. L 121-20), et être intégralement remboursé. Les frais de renvoi restant à votre charge. Toutefois les produits incomplets, usés, endommagés ou salis ne sont pas repris.


Les informations demandées au client sont, pour certaines signalées comme telles, nécessaires pour traiter et exécuter ses demandes, et pour d’autres, utiles pour le connaître et améliorer les services qui peuvent lui être proposés sur le site. Les fichiers de www.melodium.fr et les traitements dont ils font l’objet sont déclarés auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) dont nous respectons scrupuleusement les règles.Le traitement des données personnelles se fait dans le respect de la loi relative à l’Informatique, aux fichiers et aux Libertés du 6 janvier 1978. Le client dispose ainsi d’un droit d’accès et de rectification aux données personnelles le concernant : pour cela, il lui suffit de nous contacter (en nous indiquant ses nom, prénom, adresse et email).Par ailleurs, nous informons nos clients que des “cookies” enregistrent certaines informations qui sont stockées dans la mémoire de leur disque dur. Ces informations servent à générer des statistiques d’audience du site et à proposer des produits et services en fonction des précédentes visites. Un message d’alerte peut leur demander, au préalable, s’ils souhaitent accepter les “cookies”, ce qu’ils peuvent bien entendu refuser. Il leur est également possible de configurer leur navigateur pour accepter ou refuser les “cookies” www.melodium.fr à tout moment.Ces “cookies” ne contiennent pas d’informations confidentielles les concernant.


Toutes les clauses figurant dans les présentes conditions générales de vente, ainsi que toutes les opérations d’achat et de vente qui y sont visées, seront soumises au droit français.


Les Tribunaux compétents en cas de litige seront ceux du ressort de Saint Brieuc (22), Tribunaux du siège social de la société SARL Kerwax où est formalisé le contrat entre les parties.


Propriété du Site

Tous les éléments du Site Internet de SARL Kerwax sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de SARL Kerwax représenté par Mme et Mr Chavanon.

Toute reproduction, exploitation, rediffusion ou utilisation des éléments du site, qu’ils soient textuels, logiciels, visuels ou sonores, est strictement interdite sous peine de poursuites pénales.

La marque Melodium, ainsi que le logo figurant sur le site sont des marques déposées (semi-figuratives ou non). Toute reproduction totale ou partielle de ces marques ou de ces logos effectués à partir des éléments du Site sans l’autorisation expresse de SARL Kerwax est prohibée, au sens des articles L.713-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

Tout lien simple ou par hypertexte, sur ce site, est strictement interdit sans un accord écrit exprès de SARL Kerwax.

Toute utilisation des informations obtenues afin de constituer une base de données à destination commerciale est interdite. L’extraction et la réutilisation de la totalité ou d’une partie qualitativement ou substantiellement du contenu des informations contenues sur le site www.melodium.fr sur un autre support, par tout moyen et sous quelque forme que ce soit est interdite.


SARL Kerwax se réserve le droit, à tout moment, de modifier tout ou partie des CGU / CGV du Site ou de vente des services proposés, avec ou sans notification. Les modifications entreront en vigueur dès leur mise en ligne.

Conditions générales de vente à jour au 01/07/2020